Ogni Call Center dovrebbe nella sua struttura, prevedere una distribuzione automatica delle chiamate. In termini interni questo significa che siamo in grado di gestire il flusso Inbound in base alla provenienza della chiamata o dalla preselezione fatta dal cliente tramite un sistema IVR e di instradare la chiamata solo agli operatori che sono preparati tecnicamente sul singolo prodotto del nostro cliente. Questo in termini pratici significa sia per noi che per voi, risparmiare tempo, denaro e far parlare il tuo cliente direttamente con il personale qualificato e preparato su quel determinato argomento.